HELSE OM BORD

Ja, MSC Cruises’ personale gjør alltid sitt ytterste for å yte best mulig service til alle passasjerer, også de med funksjonshemming eller redusert bevegelighet.

Ja. De bør om mulig tas med i håndbagasjen. Vi anbefaler også passasjerer å ta med en liste over medisiner de skal bruke om bord, slik at vårt helsepersonell kan gi assistanse i en eventuell nødsituasjon.

MSC Cruises skal informeres om alle spesielle behov via skjemaet Special Needs Form, som er tilgjengelig på nett og hos alle godkjente reisebyråer. I tillegg må du eventuelt legge frem en legeerklæring som bekrefter at du er i stand til å reise.

Alle MSCs cruiseskip har et velutstyrt legekontor med skipslege og annet helsepersonell. Legekontorets åpningstider er angitt i skipets dagsprogram. Akuttjenester er tilgjengelige hele døgnet via nødnummeret. Med unntak av akuttjenester må du betale for helsetjenester; priser er angitt om bord. Passasjerer som pådrar seg utgifter til helsetjenester om bord, kan henvende seg til sitt forsikringsselskap for å få beløpet refundert når reisen er over

MSC Cruises har fått en sertifisering fra Bureau Veritas for å tilby glutenfrie menyer over hele verden (matkode: 20 ppm) på alle skip. Vennligst sjekk tilgjengelighet ved bestilling. På MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera og MSC Lirica kan gjestene kun finne et begrenset utvalg av ferdigpakkede glutenfrie snacks som kjeks, croissanter, kaker og muffins.

Gjester med matintoleranse og/eller allergier må informere MSC Cruises om deres behov via skjemaet for spesielle behov og, når de er om bord, bekrefte deres krav i resepsjonen og/eller hos hovmesteren.

Kosher-måltider (ferdigpakket frokost, lunsj og middag) kan være tilgjengelig om bord mot en ekstra kostnad fra €25 pp/dag. Kosher-måltider kan inntas i hovedrestaurantene og må bestilles minst 3 uker før skipets avgang.

Halalprodukter (biff, lam og fjærfe) kan være tilgjengelig om bord etter tidligere forespørsel fra gjesten minst to måneder før avreise.

Alt personale om bord får opplæring i å ivareta behovene til passasjerer med funksjonshemming eller redusert bevegelighet, og er derfor forberedt på å yte nødvendig hjelp.

Peritoneal dialyse kan utføres ved legekontoret om bord dersom du tar med alle nødvendige medisiner og utstyr. Utstyr og maskiner for hemodialysebehandling er tilgjengelig på et begrenset antall cruise.

De fleste utflukter er fullt tilgjengelige, men vi anbefaler likevel alle passasjerer å lese gjennom programmet for tilgjengelige utflukter ved vårt Excursion Office om bord.

Du bør varsle MSC Cruises om spesielle behov ved bestilling, eller senest to virkedager før avreise. Etter denne fristen vil vi kanskje ikke kunne yte den nødvendige assistansen.

Godkjent førerhund er tillatt om bord, forutsatt at den er ved god helse og har alle nødvendige dokumenter for innreise i landene på reiseruten. Du vil bli informert på forhånd om hvilken innlosjering som tilbys for hunden, samt eventuelle fasiliteter og prosedyrer for ombord- og ilandstigning. Du er selv ansvarlig for pass, stell og fôring av dyret.

Alle MSCs cruiseskip har informasjonsskilt med punktskrift i fellesområder og ved inngangen til lugarer. Skipene i Fantasia- og Musica-klassen har også et talesystem på engelsk i heisene som forteller hvilken etasje passasjeren befinner seg i.

Alle forespørsler blir sendt direkte til MSC Cruises og gjennomgås internt. Noen forespørsler kan av praktiske eller medisinske årsaker kreve en grundigere gjennomgang av et spesielt internt utvalg. Alle personopplysninger behandles alltid konfidensielt i samsvar med vår personvernerklæring.

Hvis forespørselen mottas på en virkedag, blir det sendt svar umiddelbart. I noen tilfeller kan det imidlertid være behov for en grundigere gjennomgang, og da kan det ta noen dager før du får svar

Du vil kun bli nektet bestilling eller ombordstigning for å ivareta sikkerheten til passasjerer og mannskap, som alltid har førsteprioritet.

Ja, forutsatt at vedkommende er helt selvstendig.

Alle dekk og fellesområder på skipene våre er tilgjengelige for passasjerer med redusert bevegelighet.

Ja, alle skip i flåten har et bestemt antall spesiallugarer med ekstra gulvplass og mer plass til å bevege seg. Disse lugarene må reserveres ved bestilling.

Ja, det kan du. Scootere skal oppbevares og lades i lugaren (unngå å lade mens du bruker hårføneren). Husk at scooteren gir begrenset plass i lugaren. Av sikkerhetshensyn kan ikke rullestoler og scootere oppbevares i korridoren. Scooteren må kunne få plass i en standard lugar med begrenset døråpning (58 cm på MSC Divina og MSC Armonia, 68 cm på MSC Lirica, MSC Sinfonia og MSC Opera, 62 cm på øvrige skip). Hvis scooteren er større enn målene på det aktuelle skipet, må du bestille en H-lugar eller leie en mindre scooter. Det er ikke tillatt å bruke segway eller lignende fremkomstmidler om bord. De vil bli inndratt og bare kunne brukes i land.

Passasjerene må rådføre seg med helsemyndighetene før avreise for å få informasjon om anbefalte vaksiner. MSC Cruises påtar seg ikke noe ansvar for passasjerer som ikke følger anbefalinger om smittevern, eller som ikke har nødvendige vaksiner for å gå i land i bestemte havner under cruiset

Amerikanske smittevernmyndigheter (CDC) har frarådet gravide kvinner og deres partnere, samt kvinner som prøver å bli gravide, å reise til områder som er rammet av zikaviruset. I den forbindelse tilbyr MSC Cruises gravide kvinner og personer som reiser sammen med vedkommende i samme lugar, mulighet til å avbestille cruise til land som er rammet av zikaviruset kostnadsfritt, eller mulighet til å ombestille ved hjelp av cruisekreditt til en valgfri destinasjon. Tilbudet må benyttes innen 24 måneder. Passasjeren må vise legeerklæring som bekrefter at hun er gravid. Kostnadsfri avbestilling og ombestilling er regulert av gjeldende bestillingsvilkår.

Passasjerer som ønsker mer informasjon om zikaviruset, bør kontakte lege eller gå inn på CDCs nettside:

http://www.cdc.gov/zika/hc-providers/pregnant-woman.html

http://www.cdc.gov/media/releases/2016/p0801-zika-travel-guidance.html